Политика Эйр Канада не разрешает собакам летать с хозяевами в течение летних месяцев

air canada boeing 777 takes offКалгарийская семья, отправившаяся из Калгари в Новую Шотландию на свадьбу, выразила недовольство авиакомпанией Эйр Канада (Air Canada) после того как они забронировали билеты для себя и своей собаки, так как через три недели после бронирования авиакомпания заявила, что собака не полетит.

«Сегодня нам позвонили из Эйр Канада, три недели после того как мы забронировали билеты и за неделю до отлета домой, и сказали, что у них в правилах есть пункт, не позволяющий перевозить собак с июня по август», — сказала Синда Мэри (Cinda Mary) в своем посте на фейсбуке.

Мэри сказала, что она и ее бойфренд Майк Армстронг (Mike Armstrong) собирались полететь обратно вместе со своей собакой Гриффин.

«И теперь мы застряли, так как Эйр Канада не возвращает нам деньги, а предлагает кредит на следующий перелет, поэтому теперь мы должны бронировать билеты с авиакомпанией Вест Джет (WestJet), а цены там в два раза выше», — сказала она.

Представитель Эйр Канада говорит, что они рассмотрели сложившуюся ситуацию.

«Мы рады вернуть пассажирам деньги, так как мы не можем взять на борт собаку, в эти месяцы мы не принимаем животных, — сказал представитель Эйр Канада. — Наши специалисты по бронированию уже связались с мистером Армстронгом для разрешения вопроса».

Мэри говорит, что бронировала билеты через турагентство Эйр Канада по телефону, поэтому не понимает как такое недоразумение могло произойти.

«Человек сказал мне по телефону, что та девочка, которая бронировала билет на нашу собаку, скорее всего не знала о политике авиакомпании, введенной совсем недавно, — сказала Мэри. — Очень неприятно, что мы забронировали три билета, но получим деньги за билет собаки, и кредит на один билет».

«Я полетела из Калгари в Новую Шотландию с нашей собакой, а затем мы все втроем должны были лететь обратно в Калгари, — добавила она, — но, как вы видите, обратно мы вместе не полетим».

Эйр Канада сказала, что запрет на перевоз собак в летний сезон был введен «как минимум 10 лет назад».

«В целях охраны здоровья животных в самые жаркие летние месяцы, а так же из-за переполненности самолетов в летний сезон, мы не можем принимать домашних животных», — заявили в авиакомпании.

Мэри сказала, что единственное, что произвело на нее приятное впечатление во всей этой ситуации – это то как авиакомпания ВестДжет отнеслась к ней и ее собаке.

«Я была приятно удивлена с какой заботой и любовью они отнеслись к Гриффиту», — сказала она.