Результаты опроса: в целом калгарийцы довольны городским общественным транспортом

C-Train Calgary
C-Train Calgary

Калгарийскому общественному транспорту предстоит большая работа по удержанию баланса между удовлетворенностью пассажиров и уменьшением средств.

В прошлом году среди калгарийцев был проведен опрос по их отношению к безопасности, охране и чистоте общественного транспорта. И большинство опрошенных отметили, что они всем довольны. Главным приоритетом была и остается безопасность, которую второй год подряд оценили 7.8 из 10, и это на одну сотую меньше, чем в 2014 году.

Тем не менее пассажиры считают, что в 2016 году калгарийским общественным транспортом стало легче пользоваться (65 процентов), его сотрудники стали более информированы (62 процента) и более внимательные к пассажирам (76 процентов) по сравнению с 2015 годом.

«Мы довольны результатами, хотя конечно всегда есть что улучшать, – говорит директор отдела общественного транспорта Даг Морган (Doug Morgan). – Мы хотим, чтобы калгарийским общественным транспортом хотели пользоваться, а не выбирали его как последний вариант».

Он так же сказал, что в опросе преобладает увеличение показателей по сравнению с прошлым годом, и для него самое важное – это как относятся пассажиры к своим поездкам.

«С уменьшением количества пассажиров в транспорте теперь не так тесно, и это улучшает общее впечатление людей от поездок», — добавил Морган.

Две недели назад Морган сказал в интервью, что прибыль калгарийского общественного транспорта упала на 17 миллионов и основная причина этому – уменьшение количества пассажиров. И пока система общественного транспорта решает как справиться с этой проблемой, Морган борется за лояльность пассажиров.

Многие улучшения напрямую связаны с инвестициями, сделанными департаментом. Они купили четырех-вагонные поезда в 2016 году, они отказались от старых вагонов (которые были на службе еще с 80-х), а так же наняли на работу больше офицеров полиции.

«Хотелось бы, чтобы пассажири не ожидали от нас большего, чем мы можем им предоставить с нашими ограниченными средствами в 2017 году», — сказал Морган.