Пожарный департамент Калгари увеличил время реагирования на вызовы в основном из-за опиоидного кризиса

В 2017 году пожарному департаменту Калгари потребовалось на 30 секунд дольше, чтобы ответить на просьбу приехать, и начальник департамента говорит, что одна из причин этого – опиоидный кризис в городе.

Начальник пожарного департамента Стив Донгворс (Steve Dongworth) сказал, что время реагирования на звоноки в 2017 году составило 8 минут в 90 процентах вызовов.

«У нас есть стандарт – 7 минут, когда наша первая пожарная машина должна выехать на вызов, – сказал Донгворс. – От момента когда оператор отвечает на звонок 911 и до момента когда машина подъезжает к клиенту, должно пройти 7 минут или меньше в 90 процентов вызовов».

В 2016 году это время было 7 минут 30 секунд.

Донгворс сказал, что ему надо внимательнее изучить все цифры, но он считает, что время увеличилось из-за увеличения вызовов, связанных с передозировкой опиоидами.

Он сказал, что в 2017 году вызовы, связанные с передозировкой, увеличились на 250 процентов по сравнению с 2016 годом.

«Если мы отвечаем на один из таких звонков, значит мы не выезжаем на другой, – сказал Донгворс. – Однако есть вызовы, которые требуют приоритетного ответа, например если у человека остановилось сердце. Если быстро не среагировать, то человек умрет.»

Он сказал, что в 2016 году его департамент ответил на 300 звонков, связанных с передозировкой, а в прошлом году эта цифра составила 1100, то есть почти 3 звонка в день.

«В прошлые года наши цифры были более стабильны, поэтому нет сомнений, что опиоидный кризис является одной из причин возросшего количества звонков», — добавил он.

Депутат Шейн Китинг (Shane Keating) сказал, что несмотря на представленные цифры, он не уверен, что пожарному департаменту нужно увеличивать бюджет. Он отметил, что цифры внушают тревогу, но не потому, что время реагирования на вызов увеличилось, а потому, что растут вызовы по медицинским причинам.

«Именно в этом я сегодня вижу проблему, – сказал Китинг. – Похоже, что мы рассматриваем реагирование на медицинские вызовы как основную цель пожарного департамента, а не как дополнительную».

Депутат обеспокоен тем, что вызовы по медицинским вопросам являются приоритетом, и хотя он понимает, что люди с медицинскими проблемами нуждаются в участии, он бы хотел, чтобы каждый занимался своим делом.

Он получил отчет, в котором говорится, что только 7 процентов звонков в пожарный департамент относятся к собственно пожарам. Остальные 93 процента – это другие ситуации, включая и медицинские.

Донгворс сказал, что между пожарными и скорой помощью нет соревнования, но отметил, что калгарийские пожарные приезжают на медицинские вызовы первыми в 50 или больше процентах случаев.

«Мы используем свои ресурсы, – сказал начальник пожарных. – Мы не привлекаем дополнительные ресурсы, чтобы отвечать на эти вызовы. На звонки выезжают пожарные из дежурной бригады, которые уже находятся на службе».